In der Kursübersicht finden Sie die verfügbaren Onlinekurse. Auf der Kursseite stehen Zielgruppe, Inhalte, Lernumfang, Zugangsdauer und Abschlussbedingungen. Entscheidend sind diese Angaben – nicht allein der Kurstitel.

Das Kursangebot hilft Ihnen, Inhalte und Voraussetzungen zu vergleichen. Unter Buchung & Pakete finden Sie die kaufbaren Einzelzugänge und Pakete mit Preisen. Von der Kursseite führt „Kurs buchen“ zum passenden Kaufangebot.

Sie können einen Kurs für Ihre eigene Weiterbildung buchen. Unternehmen können Kurse für Mitarbeiter nutzen. Zielgruppe und Voraussetzungen stehen bei jedem Angebot. Für mehrere Teilnehmer oder besondere Anforderungen sprechen Sie uns vor der Bestellung an.

Das hängt vom Angebot ab. Allgemeine Grundlagenkurse vermitteln Wissen, ersetzen aber nicht automatisch die arbeitsplatzbezogene Unterweisung, örtliche Regeln oder praktische Einweisungen. Welche Ergänzungen erforderlich sind, lesen Sie auf der Kursseite.

Öffnen Sie die Kursinformation und wählen Sie „Kurs buchen“. Prüfen Sie auf der Produktseite Leistungsumfang, Preis und Zahl der Zugänge. Legen Sie das Angebot in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung an der Kasse ab.

Die Freischaltung erfolgt nach bestätigtem Zahlungseingang. Melden Sie sich anschließend mit dem Konto an, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Ihren Lernzugang finden Sie unter Meine Kurse.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Maßgeblich sind die dort angebotenen Möglichkeiten. Der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer steht vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss fest.

Ein Einzelzugang ist für einen Teilnehmer bestimmt. Lernfortschritt und Abschlussnachweis sind personenbezogen. Ein Paket kann mehrere Kurse für dieselbe Person enthalten; es ist damit nicht automatisch eine Buchung für mehrere Teilnehmer.

Nutzen Sie Kontakt & Support und nennen Sie die gewünschten Kurse und die Teilnehmerzahl. Wir klären die persönlichen Zugänge und Zuordnung vor der Buchung. Verwenden Sie keinen gemeinsamen Lernaccount für mehrere Personen.

Über Mein Konto können Sie sich anmelden und Ihre Bestellungen verwalten. Zum Lernen wechseln Sie zu Meine Kurse. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrer Buchung.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ und folgen Sie der E-Mail zum Zurücksetzen. Prüfen Sie auch den Spamordner. Wenn keine E-Mail ankommt, wenden Sie sich an den Support. Senden Sie uns niemals Ihr Passwort.

Die Zugangsdauer steht bei jedem Kurs und Kaufangebot. Sie kann je nach Angebot befristet oder unbefristet sein. Die Lernzeit beschreibt dagegen den ungefähren Bearbeitungsumfang. Beides ist nicht dasselbe.

Selbstlernkurse bearbeiten Sie innerhalb Ihrer Zugangsdauer im eigenen Tempo. Falls ein Angebot feste Termine oder weitere Teilnahmebedingungen enthält, stehen diese ausdrücklich in der Kursbeschreibung.

Sie benötigen ein geeignetes Endgerät, einen aktuellen Browser und eine stabile Internetverbindung. Für bereitgestellte PDF-Unterlagen benötigen Sie eine Möglichkeit zum Öffnen von PDF-Dateien. Lernmaterialien und Anforderungen finden Sie beim jeweiligen Kurs.

Prüfen Sie, ob Sie im Konto Ihrer Bestellung angemeldet sind und die Zahlung bestätigt wurde. Öffnen Sie „Meine Kurse“ erneut. Fehlt der Zugang weiterhin, senden Sie dem Support Kursname und Bestellnummer – keine Zahlungsdaten oder Passwörter.

Das steht auf der Kursseite. Eine Teilnahmebescheinigung dokumentiert den Abschluss nach den dort genannten Teilnahmebedingungen. Ein Prüfungszertifikat setzt eine bewertete Prüfung und die dafür festgelegten Bestehensbedingungen voraus.

Ein freiwilliger Wissenstest dient der Selbstkontrolle und beeinflusst den Abschluss nicht. Bei einem Kurs mit verpflichtender Abschlussprüfung gelten dagegen die angegebenen Bestehensregeln. Welche Form Ihr Kurs verwendet, steht in seiner Beschreibung.

Bearbeiten Sie die Lektionen und markieren Sie sie als abgeschlossen. Wenn alle erforderlichen Lektionen erledigt sind, schließen Sie den Kurs über die entsprechende Schaltfläche ab. Ein ausdrücklich freiwilliger Wissenstest ist keine Voraussetzung für die Teilnahmebescheinigung.

Nach Erfüllung der Abschlussbedingungen öffnen Sie die Kursübersicht und die Schaltfläche „Zertifikat“ beziehungsweise den Abschlussnachweis. Dort können Sie Ihren persönlichen Nachweis herunterladen. Prüfen Sie zuvor die Schreibweise Ihres Namens im Konto.

Prüfen Sie Ihre Kontodaten. Bei einer fehlerhaften Ausgabe oder wenn trotz erfüllter Bedingungen kein Nachweis erscheint, schreiben Sie dem Support. Nennen Sie Kurs, Bestellnummer und den genauen Fehler. Ein Screenshot ohne sensible Daten hilft bei der Klärung.

Wiederholungsmöglichkeiten, Zugangsdauer und gegebenenfalls weitere Bedingungen richten sich nach dem jeweiligen Kurs. Lesen Sie dazu dessen Prüfungsinformationen. Ein freiwilliger Wissenstest ist von einer bewerteten Abschlussprüfung zu unterscheiden.

Auf Kontakt & Support können Sie Ihre Frage stellen. Beschreiben Sie kurz, was Sie erreichen möchten und an welcher Stelle es nicht funktioniert. Bei Buchungsfragen helfen Kursname und Bestellnummer.

Unter Meine Supportanfragen können Sie den Verlauf aufrufen. Nutzen Sie Ihren vorhandenen DABA-Zugang oder die angebotene Anmeldung für Gastanfragen. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail und Vorgangsnummer auf.

Kursname, gegebenenfalls Bestellnummer, Browser und eine kurze Beschreibung der Schritte bis zum Problem sind hilfreich. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder andere unnötige persönliche Informationen.